Dépannage
Problèmes courants et solutions pour l'Iconet Gateway.
Passerelle Inaccessible
Symptômes : Impossible d'accéder à iconet.local ou à l'adresse IP.
Solutions :
- Vérifiez que le câble Ethernet est connecté et que la LED de liaison est allumée
- Confirmez que la passerelle est alimentée (la LED doit être verte)
- Essayez d'accéder par adresse IP au lieu de
iconet.local - Cherchez l'IP de la passerelle dans la liste des clients DHCP de votre routeur
Appareils KNX Non Trouvés
Solutions :
- Vérifiez que le câble du bus KNX est correctement connecté
- Contrôlez la tension du bus KNX (doit être 28-30V DC)
- Assurez-vous que la passerelle a une adresse physique unique sur le bus
- Essayez d'importer votre fichier de projet ETS
Échec de l'Appairage Matter
Solutions :
- Assurez-vous que la passerelle et votre téléphone sont sur le même réseau
- Vérifiez que le mDNS n'est pas bloqué par votre routeur
- Essayez de régénérer le code d'appairage
- Redémarrez la passerelle et réessayez
Appareils Affichant « Pas de Réponse »
Solutions :
- Vérifiez la connexion physique de l'appareil
- Confirmez la configuration du protocole dans le tableau de bord
- Consultez Outils → Moniteur de Bus pour les erreurs de communication
- Redémarrez le protocole concerné dans Configuration
Codes d'Erreur LED
| Motif | Signification | Action |
|---|---|---|
| Rouge fixe | Défaut matériel | Contacter le support |
| Rouge clignotant (lent) | Erreur réseau | Vérifier Ethernet |
| Rouge clignotant (rapide) | Échec de démarrage | Essayer la réinitialisation d'usine |
| Alternance rouge/vert | Mise à jour en cours | Attendre la fin |
Contacter le Support
Si votre problème persiste :
- Email : support@iconet.io
- Incluez le numéro de série et la version du firmware de votre passerelle
- Disponible dans Paramètres → Système → À Propos